TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA 

Última actualización: [01/12/2025]

Al realizar una compra en esta tienda, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones para la entrega de libros y otros articulos será mediante Serpost o Shalom.

1. Modalidad de entrega

Las entregas se realizan únicamente bajo la modalidad Recojo en Agencia a través de:

  • Serpost (oficina cercana al cliente)

  • Shalom (terminal o agencia seleccionada)

No ofrecemos entrega a domicilio.

Durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar la empresa de recojo preferida.

2. Procesamiento del pedido

Después de completar la compra:

  1. El pedido entra en proceso de preparación.

  2. Una vez enviado, se notificará al cliente mediante correo o WhatsApp.

  3. El cliente recibirá su código de seguimiento (tracking) cuando la empresa de transporte lo genere.

3. Plazos de entrega

Los tiempos dependen exclusivamente de Serpost o Shalom y pueden variar según la ciudad:

  • Aproximado: 3 a 10 días hábiles

  • Zonas rurales pueden requerir tiempos adicionales

La tienda no garantiza fechas exactas de entrega, ya que el proceso depende del operador logístico.

4. Recojo en Serpost o Shalom

El cliente deberá:

  • Acercarse a la agencia elegida

  • Presentar DNI u otro documento de identidad

  • Mostrar su código de seguimiento

  • Recoger el paquete dentro del plazo que determine cada empresa

No recoger el paquete dentro del plazo puede causar devoluciones o costos adicionales ajenos a la tienda.

5. Dirección o agencia seleccionada

Es responsabilidad del cliente elegir correctamente:

  • La oficina Serpost más cercana o

  • La agencia Shalom de preferencia

Importante: No nos responsabilizamos por retrasos debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Pérdidas, daños o retrasos

Una vez que el pedido es entregado a Serpost o Shalom:

  • El riesgo de pérdida o daño pasa al operador logístico

  • La tienda no puede acelerar procesos internos de transporte

  • Ofrecemos apoyo en el seguimiento, pero no asumimos responsabilidades por retrasos imputables a la empresa transportista

7. Cambios y devoluciones

Se aceptarán únicamente en los siguientes casos:

  • Libro defectuoso de origen

  • Envío incorrecto por parte de la tienda

Para solicitar un cambio, el cliente debe comunicar el inconveniente dentro de las 48 horas posteriores al recojo, enviando fotos del producto recibido.

No se aceptan devoluciones por:

  • Retrasos del operador logístico

  • Daños ocasionados por el transporte

  • No recoger el pedido a tiempo

8. Atención al cliente

Para soporte, consultas o reclamos:

Email: reclamos@tienda.pgp.net.pe
WhatsApp: +51942671926

9. Aceptación

Al finalizar la compra en esta tienda, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Entrega.